Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Ürün Kullanımı ve Cilt Tipleri

• BB ve CC Krem arasındaki fark nedir, hangisini seçmeliyim?

  CC Krem cilt tonundaki eşitsizlikleri ve kızarıklıkları düzenlemek, cilde doğal bir canlılık katmak içindir. BB Krem ise biraz daha kapatıcılık sunarak cilt kusurlarını örter ve daha pürüzsüz bir görünüm sağlar.

• Ürünleriniz hangi cilt tiplerine uygundur?

  Formüllerimiz hassas ve akneye meyilli ciltler dahil tüm cilt tiplerinin kullanımına uygundur. İçeriğindeki Cica (Centella Asiatica) özleri sayesinde cildi yatıştırır, yağlandırmadan nem dengesi sağlar.

• Açıldıktan sonra kullanım ömrü (son kullanma tarihi) ne kadardır?

  Ambalajı açılmamış ürünlerimizin raf ömrü 3 yıldır. Ürün kapağını açtıktan sonra ise ambalaj üzerinde yer alan kavanoz simgesinde belirtildiği gibi 12 ay içerisinde tüketilmesi önerilir.

• Ürünlerin ambalajı neden musluklu/poşet (pouch) şeklinde?

  Özel hafif ambalaj tasarımımız hem çantanızda kolayca taşımanızı sağlar hem de ürünün hava ile temasını keserek son damlasına kadar taze kalmasını ve israf edilmeden kullanılmasını sağlar.

Güvenilirlik ve İçerik

• Ürünleriniz orijinal mi ve nereden ithal ediliyor?

  Satılan tüm ürünler %100 orijinal olup Güney Kore'den (K-Beauty) ithal edilmektedir. T.C. Sağlık Bakanlığı ÜTS (Ürün Takip Sistemi) bildirimleri yapılmıştır.

• Ürünler hayvanlar üzerinde test ediliyor mu?

  Hayır, kesinlikle! Ürünlerimizin hiçbiri hayvanlar üzerinde test edilmemektedir (cruelty-free).

• Hamileler ve emziren anneler kullanabilir mi?

  Hamilelik ve emzirme dönemindeki özel hassasiyetler nedeniyle kullanmadan önce içeriğini doktorunuza danışmanızı tavsiye ederiz.

Sipariş, Kargo ve İade

• Sipariş verdiğim ürün ne zaman kargoya verilir?

  Siparişleriniz 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kargo elime ulaştığında ambalajı/kutusu hasarlıysa ne yapmalıyım?

  Kargo görevlisinin yanında paketi kontrol edip Hasar Teslim Tutanağı tutturmanız gerekmektedir.

• Açılmış ürünlerin iadesi kabul ediliyor mu?

  Hijyen ve tüketici sağlığını koruma kuralları gereği ambalajı, koruma bandı veya kapağı açılmış kozmetik ürünlerinde iade kabul edilmemektedir. Ambalajı ve koruma bandı açılmamış ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz.