Kargo ve Teslimat

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

CİCA KOZMETİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak, siparişlerinizi en hızlı ve en güvenli şekilde tarafınıza ulaştırmak için çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

  • Hızlı Gönderim: Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişleriniz aynı gün veya en geç 1-2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

  • Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır ve kargolanır.

2. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Şartı

  • Ücretsiz Kargo: Web sitemizin üst bandında belirtilen alt limit üzerindeki tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

  • Sabit Kargo Ücreti: Ücretsiz kargo limitinin altındaki siparişlerinizde, ödeme adımında şeffaf bir şekilde gösterilen sabit kargo ücreti sipariş toplamınıza eklenir.

3. Teslimat Süreleri ve Takip

  • Teslimat Süresi: Siparişiniz kargo şirketine teslim edildikten sonra, bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

  • Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza bir Kargo Takip Kodu gönderilir. Bu kod ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kozmetik ürünlerimizin size eksiksiz ve hasarsız ulaşması bizim için çok önemlidir:

  • Kargo görevlisi paketinizi getirdiğinde, lütfen teslim almadan önce dış paketi kontrol ediniz.

  • Pakette ezilme, yırtılma, patlama veya ıslanma gibi bir hasar görmeniz durumunda kargo görevlisine mutlaka Hasar Teslim Tutanağı tutturunuz ve paketi teslim almayınız.

  • Tutanak tutulan veya paketi açarken video/fotoğraf ile belgelenen hasarlı durumlar için derhal destek@cicakozmetik.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz. En kısa sürede yeni ürününüz kargolanacaktır.

5. Adreste Bulunamama ve Hatalı Adres

  • Kargo teslimatı sırasında adresinizde bulunmamanız halinde, kargo firması paketinizi en yakın şubeye bırakır ve tarafınıza SMS ile bilgi verir.

  • Şubeye bırakılan kargoların 3 iş günü içerisinde teslim alınması gerekmektedir. Zamanında alınmayan ve tarafımıza geri dönen kargoların yeniden gönderimlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

6. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, gecikme veya destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Şirket Ünvanı: CİCA KOZMETİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

  • Adres: Aziziye Mah. Gazi Cad. No: 134/D İç Kapı No: 1 Karasu / Sakarya – Türkiye

  • E-posta: destek@cicakozmetik.com

  • Web Sitesi: www.cicakozmetik.com